아는것이 힘이다.

NH농협은행은 가계여신, 기업여신, 카드 등의 주요업무에 ‘로봇프로세스자동화(RPA)’를 도입했다고 6일 밝혔습니다. 농협은행은 서울 서대문 본부에 디지털 ‘워크포스(workforce)’ 운영을 총괄하는 ‘RPA 컨트롤룸’을 구축해 24시간 운영에 들어갔습니다. 운영로봇수는 총 40대로, 일일 처리량이 국내 금융사 중 최대 규모라는게 농협은행의 설명입니다. RPA 시스템은 사람이 수행하던 반복 업무를 로봇 소프트웨어가 자동화하여 고부가 가치의 업무에 사람이 집중할 수 있도록 지원하는 방식입니다. 농협은행은개인여신 자동기한연기, 카드가맹점 계좌 검증, 비대면 카드심사, 기업체 휴폐업 정보 조회 등 7개 단계에 적용했습니다. 농협은행 관계자는 “RPA의 적용 영역이 백오피스에서 프런트오피스로 이동하면 고객서..

사고 피해를 평가해 보험금 지급을 결정하는 손해사정업무의 위탁 기준이 신설됐습니다. 또한 소비자가 손해사정사를 직접 선임할 수 있는 권한도 강화됐습니다.금융위원회는 이런 내용을 담은 보험권 손해사정 관행 개선 방안을 5일 발표했습니다. 손해사정이란 보험사고 발생시 손해액 및 보험금 산정을 전문적으로 수행하는 업무를 말합니다. 보험금지급의 객관성과 공정성을 확보해 보험계약자나 피해자의 권익을 침해하지 않도록 하는 역할을 합니다. 이번 개선방안은 총 4가지입니다. 손해사정업무 위탁 기준 신설, 소비자의 손해사정사 직접 선임권 강화, 손해사정사 정보를 소비자에게 통합 제공, 손해사정사 역량 강화 등입니다. 기존에는 보험회사 손해사정 위탁의 공정성 문제, 소비자의 손해사정 선임권 활용 한계, 독립손해사정사의 불..

IBK기업은행은 메시지뱅킹, 보이스뱅킹 서비스가 '인터넷에코어워드 2018'에서 최고대상인 과학기술정보통신부 장관상을 수상했다고 6일 밝혔습니다. 인터넷에코어워드는 한국인터넷전문가협회가 주관하고 과학기술정보통신부 등이 후원합니다. 국내 디지털전문가 300여명과 분야별 최고위원단 50여명이 올 한 해 새롭게 개발된 디지털 서비스 중 혁신성, 전문성 등에서 우수한 성과를 이룬 서비스를 선정하는 시상식입니다. 메시지뱅킹', '보이스뱅킹'은 아이폰에서 별도의 앱 실행 없이 문자메시지 창과 음성비서(siri)에서 송금과 잔액조회가 가능한 서비스입니다. 두 서비스 모두 애플의 API를 활용해 금융 업무에 적용한 것으로 편의성과 혁신성에서 평가위원들의 호평을 받았다는 것이 기업은행 측의 설명입니다. 메시지뱅킹은 문자..

나이 먹을수록 보험이 참 많은 도움을 줍니다. 특히 실손보험은 꼭 필요한 보험이며 젋었을때 조금씩 넣어둔 보험료가 나이먹고 조금만 다쳐도 큰 도움을 주다보니 실손보험 또는 암보험은 현대인에게 필수항목이 되어버렸습니다. 실비보험, 암보험 최적화 설계 핵심, 보험비교사이트에 알려주는 비갱신형 실손보험 설계 최근 갑작스러운 기온 저하와 미세먼지 등으로 인해 호흡기 이상을 호소하는 사람들이 많아지고 있습니다. 아침, 저녁과 한낮의 기온차도 큰 편이기 때문에 개인적인 건강관리가 중요한데, 다만 좋은 음식과 꾸준한 운동으로 계속적인 관리를 한다고 해도 평생 질병이나 사고 없이 살아갈 수 있다고 장담하긴 어렵습니다. 때문에 많은 사람들이 실손 의료실비보험이나 암보험을 개별적으로 준비해 불완전한 미래를 대비하고 있습니..

연신내 맥도날드 문제 역시 ‘국민청원’ 형식으로 이슈화되고 있어 빈축을 사고 있습니다.연신내 맥도날드 영상이 주는 불쾌감을 손님 때문일까, 알바생 때문일까. 보는 시각에 따라 해석은 다릅니다. 일단 고객 갑질 이슈로, 고객에 대한 비판적 목소리가 현실적으로 비등합니다. 여론도 그런 분위기 입니다. 혹, 알바생이 잘못을 했다고 하더라도, 감히 어떻게 알바생에게 물건을 투척하는 폭력행위를 저지를 수 있느냐게 성난 누리꾼들의 공통된 반응입니다. 반대로 실검 1위로 만들어버린 연신내 맥도날드 사태를 다르게 보는 눈도 있습니다. 알바생의 태도에 일정부분 문제가 있는 것 아니냐는 의견입니다. 이는 손님을 잘했다는 옹호론의 개념이 아니라, 알바생의 말투가, 고객을 대하는 태도에도 적잖은 문제가 있는 것 아니냐는 비판..